Dokončení objednávky

📄 Obchodní podmínky – RadimCare / KOLIBRI s.r.o.

Platné od: 10.12.2025

Provozovatel: KOLIBRI s.r.o., IČO: 193 700 91, DIČ: CZ19370091,

Sídlo: Žirovnická 3133/6, Praha 10, 106 00, ČR

E-mail: info@radimcare.cz, Tel.: 601 106 060

1. Definice

• Poskytovatel = KOLIBRI s.r.o.

• Klient / Uživatel = fyzická nebo právnická osoba, která uzavřela smlouvu nebo objednala službu / produkt od Poskytovatele.

• Služby = všechny služby a produkty nabízené RadimCare — AI asistent, chytrá domácnost, monitoring, péče v domovech seniorů, instalace zařízení, e-shop produkty, VR programy, a další dle nabídky.

2. Rozsah služeb

Poskytovatel může poskytovat (v závislosti na dohody se zákazníkem / klientem / institucí):

• instalaci a provoz AI asistenta / chytré domácnosti / IoT zařízení;

• monitoring bezpečnosti, pohybu, nočního dohled, detekci pádů;

• asistenci, upozornění rodiny / pečovatele, krizové reakce;

• služby péče a podpory klientům v domovech seniorů nebo institucích;

• prodej produktů a služeb prostřednictvím e-shopu;

• VR programy a výukové moduly pro seniory;

• servis, údržbu zařízení, technickou podporu.

Detailní rozsah služby je vždy stanoven ve smlouvě mezi Poskytovatelem a Klientem / institucí.

3. Uzavření smlouvy / objednávky

• Pro individuální klienty (domácnosti) — objednávka přes web, e-shop, nebo dohoda + potvrzení.

• Pro instituce / domovy seniorů / nemocnice — smlouva podepsaná oběma stranami.

• Služba vstupuje v platnost od data instalace / aktivace / podpisu smlouvy.

4. Odstoupení / výpověď smlouvy

• Klient má právo bez udání důvodu vypovědět smlouvu do 14 kalendářních dnů od uzavření smlouvy nebo od převzetí služby / zařízení.

• Výpověď musí být podána písemně nebo e-mailem na adresu Poskytovatele.

• V případě výpovědi se ukončí poskytování služby a klient nemá nárok na další plnění; pokud již zaplatil, Poskytovatel vrátí poměrnou část zaplacené částky za nevyužité období (pokud to smlouva umožňuje).

• Smlouva může být ukončena i dohodou obou stran, nebo na základě podmínek uvedených ve smlouvě (porušení, bezpečnost, nezaplacení, apod.).

5. Cena a platební podmínky

• Cena za služby / produkty je stanovena ve smlouvě nebo objednávce.

• Platební možnosti: bankovní převod, složenka, jiné dle dohody.

• Fakturace a platba dle dohody: jednorázově nebo pravidelně.

• Splatnost faktury: do ___ dnů od vystavení.

• Při prodlení plateb je Poskytovatel oprávněn pozastavit plnění služby až do uhrazení dlužné částky.

6. Práva a povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• zajistit správnou instalaci, provoz a údržbu zařízení/služeb;

• chránit osobní údaje klienta a dodržovat zásady ochrany dat;

• poskytovat technickou podporu a servis, pokud je ujednáno ve smlouvě;

• informovat klienta o všech důležitých změnách (údržba, výpadky, bezpečnost).

7. Práva a povinnosti Klienta / Uživatele

Klient / Uživatel se zavazuje:

• poskytnout pravdivé údaje potřebné ke smlouvě nebo objednávce;

• umožnit přístup do prostor pro instalaci (pokud je nutné);

• používat zařízení / služby řádně podle návodu;

• platit cenu ve smluvené lhůtě;

• respektovat podmínky, bezpečnostní pokyny a připomínky Poskytovatele.

8. Ochrana osobních údajů a souhlas

• Klient souhlasí se zpracováním osobních a případně citlivých údajů nutných k poskytování služby.

• Podrobné zásady ochrany osobních údajů a cookies jsou uvedeny ve „Zásadách ochrany osobních údajů a cookies“.

• Klient má právo požádat o přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování nebo odvolat souhlas za podmínek podle GDPR.

9. Omezení odpovědnosti

• Poskytovatel není odpovědný za škody vzniklé v důsledku neoprávněného zásahu třetí osoby, zanedbání bezpečnostních opatření, nedodržení pokynů ze strany klienta, nebo za nepředvídatelné přírodní události.

• Služby RadimCare slouží jako podpora — nejsou náhradou za lékařskou péči, diagnózu, ošetření nebo záruku uzdravení.

• Predikce, asistence a upozornění mají informativní charakter — Poskytovatel nemůže garantovat 100 % přesnost.

10. Ukončení smlouvy

• Smlouva může být ukončena výpovědí klienta (viz čl. 4) nebo ze strany poskytovatele při porušení podmínek, neplacení či ohrožení bezpečnosti.

• Po ukončení smlouvy se data klienta vymažou nebo anonymizují podle dohody — zejména citlivá a sensorická data.

11. Reklamace a servis

• Klient může reklamovat vady zařízení nebo služby do ___ dnů od zjištění.

• Poskytovatel zajistí opravu nebo výměnu zařízení / nápravu služby.

• Reklamace musí být uplatněna písemně / e-mailem.

12. Rozhodné právo a jurisdikce

• Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

• Případné spory budou řešeny místně příslušným soudem podle sídla Poskytovatele.

13. Změna podmínek

• Poskytovatel má právo měnit tyto podmínky.

• O změnách musí upozornit klienty nejméně 30 dní před účinností.

• Pokud klient s novými podmínkami nesouhlasí, může službu ukončit s výpovědní lhůtou 14 dní.

14. Odkazy na jiné dokumenty

• Zásady ochrany osobních údajů & cookies

• Interní GDPR dokumentace

• Smlouva o poskytování služby / instalaci / péči