1. Kdo je správcem
Pro web, e-shop, poptávky a přímé smlouvy se zákazníky je správcem KOLIBRI s.r.o., IČO 19370091, DIČ CZ19370091, se sídlem Žirovnická 3133/6, 106 00 Praha 10, spisová značka C 385522 vedená u Městského soudu v Praze.
Kontakt pro ochranu osobních údajů: info@radimcare.cz, +420 601 106 060. Jde o kontaktní osobu, nikoli automaticky o pověřence pro ochranu osobních údajů.
Při nasazení RadimCare v domově seniorů, zdravotnickém nebo sociálním zařízení určuje roli správce konkrétní smlouva a skutečný způsob zpracování. Pokud účel a prostředky určuje zařízení, KOLIBRI zpracovává údaje jen podle jeho doložených pokynů a na základě smlouvy o zpracování.
2. Jaké údaje a proč zpracováváme
Poptávka a konzultace
Údaje: jméno, kontakt, obsah zprávy a navazující komunikace
Účel: odpověď, příprava nabídky a jednání o smlouvě
Právní základ: kroky před uzavřením smlouvy; případně oprávněný zájem na evidenci komunikace
Uchování: zpravidla 12 měsíců od poslední komunikace, déle jen při smlouvě nebo právním nároku
Objednávka a smlouva
Údaje: identifikační, kontaktní, doručovací a fakturační údaje, obsah objednávky a stav plnění
Účel: uzavření a splnění smlouvy, doručení, servis, reklamace a podpora
Právní základ: plnění smlouvy a právní povinnosti
Uchování: po dobu smlouvy a ochrany práv; účetní a daňové doklady po zákonnou dobu, zpravidla 10 let
Platba
Údaje: částka, měna, identifikace objednávky a stav platby
Účel: provedení a spárování platby
Právní základ: plnění smlouvy a právní povinnosti
Uchování: podle účetních a daňových předpisů; celé údaje platební karty KOLIBRI neobdrží
Newsletter
Údaje: e-mail, čas a způsob přihlášení a odhlášení
Účel: zasílání Radimových novinek, příběhů a praktických tipů
Právní základ: souhlas, případně zákonné podmínky pro nabídku obdobných služeb stávajícím zákazníkům
Uchování: do odvolání souhlasu nebo námitky; odhlášení je v každé zprávě
Bezpečnost webu
Údaje: IP adresa, technické logy, čas požadavku a typ zařízení
Účel: bezpečnost, prevence zneužití a řešení chyb
Právní základ: oprávněný zájem na bezpečném provozu
Uchování: jen po dobu potřebnou k řešení, běžně nejvýše 12 měsíců
Asistenční a senzorová služba
Údaje: rozsah určí konkrétní nabídka; může jít o stav zařízení, události ze senzorů, dohodnuté kontakty a pravidla upozornění
Účel: poskytnutí sjednané podpory a upozornění
Právní základ: plnění smlouvy pro běžné údaje; pro údaje o zdraví je nutný současně odpovídající titul podle čl. 9 GDPR
Uchování: podle konkrétní služby a rizika; lhůta bude ve smlouvě nebo službové informaci
3. Zdravotní údaje, senzory a rozhodování
Běžná návštěva webu ani nákup zboží neznamená souhlas se zpracováním zdravotních údajů. Před zahájením služby musí být popsán konkrétní účel, rozsah, přístupy, doba uchování a právní role stran. V přímé domácí službě může být titulem výslovný souhlas; v instituci vycházíme z doloženého titulu správce a jeho pokynů.
Radim může vyhodnocovat dohodnuté události a připravit upozornění pro člověka. Výstup asistenta nesmí být sám o sobě podkladem pro diagnózu, léčbu ani rozhodnutí s právními nebo obdobně závažnými účinky. O dalším postupu rozhoduje člověk.
Kamera není součástí běžného senzorového návrhu RadimCare. Případný obrazový prvek v individuálním projektu by vyžadoval samostatné posouzení a informování před zapojením.
4. Komu můžeme údaje zpřístupnit
Zpracovatele vybíráme podle záruk ochrany údajů a tam, kde to GDPR vyžaduje, uzavíráme smlouvu o zpracování. Osobní údaje neprodáváme.
Někteří dodavatelé mohou působit i mimo Evropský hospodářský prostor. Případné předání musí mít mechanismus dovolený GDPR, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky. Konkrétní informaci poskytneme na žádost.
- poskytovatelům hostingu, technické správy a zabezpečení webu
- platební bráně GoPay a bankám v rozsahu nutném pro platbu
- dopravci zvolenému pro doručení
- poskytovateli e-mailingu při přihlášení k odběru
- účetním, daňovým a právním poradcům v rozsahu jejich úkolu
- technikovi nebo servisnímu partnerovi zapojenému do sjednané služby
- zařízení nebo poskytovateli péče podle smluvených rolí
5. Cookies a měření webu
Nezbytné cookies slouží pro fungování webu, košíku, zabezpečení a přihlášení. Analytické nebo marketingové technologie se spouštějí podle nastavení souhlasu, pokud pro ně není jiný zákonný režim. Podrobnosti a změna volby jsou na stránce Cookies a analytika.
6. Vaše práva
Žádost pošlete na info@radimcare.cz. Odpovíme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce. Před vydáním kopie můžeme přiměřeně ověřit totožnost.
- právo na informace a přístup k údajům
- právo na opravu, výmaz a omezení zpracování
- právo na přenositelnost, jsou-li splněny podmínky
- právo vznést námitku proti oprávněnému zájmu a kdykoli proti přímému marketingu
- právo odvolat souhlas bez dopadu na předchozí zákonnost
- právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz
7. Bezpečnost, změny a kontakt
Používáme technická a organizační opatření odpovídající riziku. Veřejný text záměrně neslibuje konkrétní šifru, umístění každého serveru ani pravidelný audit, pokud takový stav není pro všechny části služby doložen a průběžně udržován.
Při podstatné změně účelu, technologie, příjemců nebo právního postavení dokument upravíme a uvedeme nové datum účinnosti. Dotazy posílejte na info@radimcare.cz nebo na adresu sídla.
