1. Prodávající a kontakt
Prodávajícím a poskytovatelem je KOLIBRI s.r.o., IČO 19370091, DIČ CZ19370091, Žirovnická 3133/6, 106 00 Praha 10, spisová značka C 385522 vedená u Městského soudu v Praze. Kontakt: info@radimcare.cz, +420 601 106 060.
Podmínky platí pro spotřebitele i podnikatele. Zvláštní zákonná ochrana spotřebitele se použije pouze na spotřebitelské smlouvy.
2. Co lze objednat
U řešení na míru je objednaná návštěva oddělena od ceny techniky a realizace, není-li jasně uvedeno jinak. Bez odsouhlasení navazující nabídky nevzniká povinnost koupit další techniku.
- zboží, zejména knihy a technická zařízení
- digitální obsah, je-li u produktu výslovně uveden
- návštěvu, konzultaci, instalaci, servis nebo jinou jednorázovou službu
- navazující nebo opakovanou péči, jen pokud je její cena, doba a ukončení uvedeno v nabídce nebo smlouvě
3. Jak vznikne smlouva
Zákazník v košíku zkontroluje položky, údaje, dopravu, platbu a celkovou cenu. Před odesláním může vše opravit. Kliknutím na tlačítko označené jako objednávka zavazující k platbě odesílá závaznou objednávku.
Potvrzení objednávky obdrží e-mailem v textové podobě. Smlouva je uzavřena v češtině a ukládáme ji po dobu nutnou pro plnění a právní povinnosti.
4. Cena a platba
Ceny na webu jsou konečné včetně DPH, není-li u B2B nabídky jasně uvedeno jinak. Pokladna před odesláním zobrazí cenu produktu, dopravu, daně a celkovou cenu.
Online platbu zpracovává GoPay. Dostupné metody se mohou lišit podle objednávky a nastavení brány. KOLIBRI neukládá celé údaje platební karty.
U realizace na míru se cena, rozsah, termín a případné zálohy sjednají v samostatné nabídce nebo smlouvě.
5. Dodání zboží a předprodej
Způsob dopravy, cena a dostupný způsob převzetí jsou v košíku. U předprodeje je rozhodný termín nebo časové rozmezí na stránce produktu a v potvrzení objednávky. Podstatnou změnu oznámíme a nabídneme zákonné možnosti řešení.
Nebezpečí škody přechází na spotřebitele převzetím. Kontrola zjevného poškození zásilky neomezuje práva z vad.
6. Služby a návštěva u zákazníka
Termín služby sjednáme po objednávce. Chce-li spotřebitel zahájit placenou službu před uplynutím lhůty pro odstoupení, musí o to výslovně požádat. Při pozdějším odstoupení uhradí poměrnou část ceny již poskytnutého plnění. Právo může po úplném poskytnutí zaniknout jen při splnění zákonných podmínek a po poučení.
Asistenční a senzorová řešení podporují orientaci, komunikaci a včasné upozornění. Nejsou diagnózou, lékařskou péčí, nonstop dispečinkem ani zárukou rozpoznání každé události. Tísňovou situaci je nutné řešit přes příslušné linky a sjednané poskytovatele péče.
7. Digitální obsah
Digitální obsah zpřístupníme způsobem uvedeným u produktu, obvykle odkazem v e-mailu nebo účtu. Formát, kompatibilita a případná ochranná opatření musí být uvedeny před objednávkou.
Má-li být digitální obsah dodán před uplynutím 14denní lhůty, vyžádáme výslovný souhlas s okamžitým plněním a potvrzení, že po dodání zaniká právo odstoupit bez důvodu. Práva z vady tím nejsou dotčena.
8. Odstoupení spotřebitele
U zboží zakoupeného na dálku může spotřebitel zpravidla odstoupit do 14 dnů od převzetí; u služby od uzavření smlouvy. Stačí včas odeslat jednoznačné prohlášení na info@radimcare.cz nebo poštou. Lze použít vzorový formulář v centru dokumentů.
Zboží se vrací do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady na vrácení nese spotřebitel, neuvedeme-li jinak. Peníze vrátíme stejným způsobem do 14 dnů; můžeme počkat na zboží nebo doklad o odeslání.
Zákon zná výjimky, mimo jiné u některého upraveného zboží, plně poskytnuté služby a okamžitě dodaného digitálního obsahu při splnění zákonných podmínek.
9. Vady, reklamace a servis
Za vady odpovídáme podle občanského zákoníku. Reklamaci lze poslat na info@radimcare.cz nebo adresu sídla s číslem objednávky, popisem vady a požadovaným řešením.
Při přijetí vydáme potvrzení. Spotřebitelskou reklamaci vyřídíme včetně informace o výsledku nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. Práva nelze předem omezit textem na webu.
10. Ochrana údajů a komunikace
Osobní údaje zpracováváme podle samostatných zásad. Newsletter a personalizovaná marketingová komunikace jsou volitelné. Provozní zprávy k objednávce nebo službě nejsou newsletterem, jsou-li nutné pro plnění smlouvy.
11. Stížnosti, ADR a právo
Nejprve nás kontaktujte na info@radimcare.cz. Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, coi.gov.cz/informace-o-adr.
Smlouva se řídí českým právem. Spotřebitel tím není zbaven ochrany práva svého obvyklého bydliště, pokud se použije. Příslušnost soudu určuje zákon; spotřebiteli neurčujeme povinně soud podle sídla KOLIBRI.
12. Závěrečná ustanovení
Podmínky jsou účinné od 12. 8. 2026. Pro jednorázovou objednávku platí znění obdržené při jejím uzavření; budoucí změny ji zpětně nemění.
U dlouhodobé služby lze podmínky změnit jen z důvodu, v rozsahu a postupem sjednaným ve smlouvě a dovoleným zákonem. O podstatné změně informujeme v předstihu.
