🧾 Reklamační podmínky

Tyto reklamační podmínky upravují způsob uplatnění práv z vadného plnění při nákupu zboží a služeb prostřednictvím e-shopu RadimCare – Chytrá péče pro seniory provozovaného společností KOLIBRI s.r.o., IČO: 10968580, se sídlem Žirovnická 3133/6, Praha 10, 106 00.

Reklamace se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

1. Záruka a odpovědnost za vady

1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.

2. Na nové zboží je poskytována zákonná záruka v délce 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

3. Záruka se nevztahuje na:

   • běžné opotřebení,

   • poškození způsobené nesprávným používáním,

   • zásahy do zařízení, které nebyly provedeny autorizovanou osobou,

   • použití zboží v nevhodných podmínkách.

2. Uplatnění reklamace

Reklamaci můžete uplatnit těmito způsoby:

• e-mailem na adresu: info@radimcare.cz

• telefonicky: +420 601 106 060

• písemně nebo osobně:
  KOLIBRI s.r.o., Žirovnická 3133/6, Praha 10, 106 00

Při reklamaci prosíme o uvedení:

• jména a kontaktu,

• čísla objednávky,

• popisu závady,

• fotografií nebo videa (pokud je to možné).

3. Způsob vyřízení reklamace

Prodávající rozhodne o reklamaci bezodkladně, nejpozději do 3 pracovních dnů, ve složitých případech do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

Způsob vyřízení:

• oprava zboží

• výměna za nový kus

• přiměřená sleva z ceny

• vrácení kupní ceny (pokud nelze opravit ani vyměnit)

Po vyřízení reklamace informujeme zákazníka e-mailem.

4. Doprava reklamovaného zboží

Zákazník je povinen zboží řádně zabalit, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
V případě uznané reklamace nese náklady na dopravu prodávající.

5. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) v případě sporu týkajícího se reklamace nebo smluvního vztahu.

Více informací: www.coi.cz

6. Závěrečná ustanovení

Tyto reklamační podmínky jsou platné od dne zveřejnění na webu radimcare.cz a tvoří nedílnou součást obchodních podmínek.